Các Câu Hỏi Thường Gặp

I. VỀ SIÊU THỊ LÀM ĐẸP:

1. Siêu Thị Làm Đẹp chuyên cung cấp?

Siêu Thị Làm Đẹp chuyên cung cấp Mỹ Phẩm, TPCN Làm Đẹp, TPCN Tăng Cường Sức Khỏe chính hãng nhập khẩu từ các thương hiệu hàng đầu tại Mỹ, Nhật, Hàn, Úc … mang lại hiệu quả cao và an toàn cho người sử dụng.

2. ​Siêu Thị Làm Đẹp cung cấp các dòng sản phẩm chính nào?

- Mỹ phẩm chăm sóc da, trang điểm từ những thương hiệu hàng đầu thế giới

- Thực phẩm chức năng làm đẹp như nhau thai cừu, sữa ong chúa, collagen, giảm cân ...

- TPCN tăng cường sức khỏe như nhân sâm, linh chi, đông trùng ... nhập khẩu từ Hàn Quốc, Nhật Bản ...

- Và nhiều nhóm ngành hàng khác ...

3. Siêu Thị Làm Đẹp có cho thuê gian hàng để các cá nhân bên ngoài (của hàng/shop) bán hàng trên website https://sieuthilamdep.com/ không?

Không

4. Sứ mệnh của Siêu Thị Làm Đẹp là gì?

Phân phối mỹ phẩm & TPCN chính hãng, chất lượng từ những hãng lớn nhất thế giới đến với người tiêu dùng Việt Nam.

5. Địa chỉ công ty ở đâu?

Chi Nhánh Tân Bình

1002 Âu Cơ, P14, Q. Tân Bình

Điện Thoại: 028.6275.9999 - 028.6275.8888

Chi Nhánh Quận 10

663 Lê Hồng Phong, P10, Q10

Điện Thoại: 028.2268.7999

Chi Nhánh Hà Nội

104A Hoa Bằng, Yên Hoà, Cầu Giấy

Điện Thoại: 024.6284.2058

6. Sản phẩm của Siêu Thị Làm Đẹp có đúng chuẩn hàng Chính Hãng không?

- Siêu Thị Làm Đẹp thấu hiểu nỗi lo của khách hàng về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm. Vậy nên:

- 100% sản phẩm của Siêu Thị Làm Đẹp xuất xứ từ các thương hiệu chính hãng tại Mỹ, Nhật, Mỹ, Hàn, Úc...

- Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm hàng đầu, đạt chuẩn với bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm.

- Siêu Thị Làm Đẹp nói KHÔNG với hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc.

7. Sự khác biệt giữa Siêu Thị Làm Đẹp và các trang bán hàng khác như thế nào?

Đối với Siêu Thị Làm Đẹp:      

- 100% sản phẩm là thương hiệu nổi tiếng chính hãng.

- 100% sản phẩm được công ty nhập vào kho, kiểm tra chất lượng, dán tem đạt chuẩn trước khi giao hàng cho khách.

- 100% sản phẩm được đóng gói bởi Siêu Thị Làm Đẹp theo quy trình chuyên nghiệp.

- 100% cam kết tuyệt đối KHÔNG bán hàng hóa không rõ nguồn gốc.

- 100% không có các cá nhân, shop, cửa hàng ngoài,…  thuê gian hàng trên SieuThiLamDep.Com để bán hàng.

- 100% khách hàng của Siêu Thị Làm Đẹp, mỗi khách hàng đều có một nhân viên tư vấn của Siêu Thị Làm Đẹp chăm sóc.

8. Tôi đang ở tỉnh muốn mua sản phẩm ở đâu?

Siêu Thị Làm Đẹp hiện có địa chỉ tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Siêu Thị Làm Đẹp sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách hàng ở các tỉnh qua đường bưu điện.

11. Tại sao có những sản phẩm giá bán cao hơn những nơi khác?

- Siêu Thị Làm Đẹp luôn cố gắng mang tới cho Khách Hàng sản phẩm với giá tốt nhất, nhưng chúng tôi phải đảm bảo nhập khẩu sản phẩm chính hãng, date xa, chất lượng đảm bảo nhất cho Quý Khách, đồng thời chúng tôi cũng đảm bảo giá bán theo quy định của các Nhãn Hàng.

- Cũng có khách hàng ban đầu băn khoăn như anh chị, nhưng sau khi mua hàng bên Siêu Thị Làm Đẹp thì rất hài lòng vì giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm.

- Siêu Thị Làm Đẹp là trang thương mại điện tử 100% sản phẩm phải thông qua bộ phận kiểm tra chất lượng đầu vào, đạt chuẩn mới được giao cho khách hàng nên giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm.

12. Tại sao giá bán tại website Siêu Thị Làm Đẹp lại rẻ hơn khi đi du lịch và mua tại nước ngoài?

Các sản phẩm của Siêu Thị Làm Đẹp được nhập về theo giá sỉ. Bên cạnh đó, Siêu Thị Làm Đẹp luôn có những chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng với mức giá ưu đãi cho khách hàng.

13. Thông tin của tôi có được bảo mật không?

Theo quy định bắt buộc của Siêu Thị Làm Đẹp, tất cả thông tin của khách hàng đều được tôn trọng và bảo mật.

II. VỀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG:

1. Thời gian giao hàng bao lâu?

Thời gian giao hàng được tính từ khi xác nhận đơn hàng thành công, tùy thuộc vào từng sản phẩm quý khách có thể tham khảo tại bảng thời gian giao hàng bên dưới:

STT Khu Vực Nhận Hàng Thời Gian Giao Hàng
1 TP. Hồ Chí Minh Trong Ngày
2 TP. Hà Nội Trong Ngày
3 Các tỉnh khác 1 - 3 Ngày

2. Trường hợp nào được đổi trả hàng?

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt.

- Sản phẩm không đủ số lượng, khối lượng, phụ kiện như trong đơn hàng đã đặt.

- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị bong tróc, bể, vỡ xảy ra do vận chuyển.

- Sản phẩm hết hạn sử dụng, không vận hành được hay do hỏng hóc.

3. Sau khi nhận sản phẩm bao lâu thì được đổi trả?

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Quý khách hàng vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm, gửi cho nhân viên tư vấn của Siêu Thị Làm Đẹp để được giải đáp và xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Điều kiện để đổi trả hàng?

- Trong thời gian 03 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc gọi điện cho chúng tôi qua tổng đài 0967.800.800.

- Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm (nếu có) để xác nhận tùy theo từng trường hợp. Lưu ý: Hàng hóa phải đảm bảo còn nguyên tem niêm phong, seal và chưa qua sử dụng.

- Sau khi yêu cầu trả hàng được xử lý, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

  • Người nhận: Siêu Thị Làm Đẹp
  • Địa chỉ: 1002 Âu Cơ, P14, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh - Điện Thoại: 028.6275.9999 - 028.6275.8888

- Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xướt, hỏng, bể, bong tróc và bám bẩn so với lúc xác nhận trả lại hàng.

5. Khi đổi trả hàng chi phí ship ai thanh toán?

- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, chi phí ship đổi trả hàng sẽ do Siêu Thị Làm Đẹp thanh toán.

- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi, chi phí vận chuyển do quý khách hàng thanh toán.

6. Khách hàng hủy đơn hàng, bao lâu nhận lại được tiền đã thanh toán?

Trường hợp đơn hàng hủy, Siêu Thị Làm Đẹp sẽ thanh toán lại tiền đã đặt hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

7. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

- Quý khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, áp dụng đối với tất cả các sản phẩm bán tại website của Siêu Thị Làm Đẹp.

- Tuy nhiên, KHÔNG áp dụng đối với các sản phẩm có tem niêm phong của Nhà sản xuất. Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử có thể được tiến hành sau khi đã thanh toán đơn hàng.