Chính sách giao hàng & kiểm hàng

Chính sách giao nhận của Siêu Thị Làm Đẹp chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của Siêu Thị Làm Đẹp tại Online Store (bao gồm website sieuthilamdep.com, Facebook Messenger) và hotline 028.6275.8888 - 0986.000.333

Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội

✔ Thời gian giao hàng:

Siêu Thị Làm Đẹp sẽ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho Quý Khách tối đa 24 tiếng từ khi nhận được đơn hàng.

✔ Phí giao hàng

- 20.000đ - 30.000đ với đơn hàng 1 sản phẩm.

- Miễn phí với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên.

Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực tỉnh thành khác

 Dịch vụ giao hàng nhanh (GHTK)

- Thời gian giao hàng: từ 2 – 6 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành ngoài TP.HCM & Hà Nội sẽ thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, trọng lượng đơn hàng, địa điểm nhận hàng và khu vực kho đóng hàng.

• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Siêu Thị Làm Đẹp qua hotline 028.6275.8888 hoặc email: info@sieuthilamdep.com để xử lý ngay.
• Dịch vụ vận chuyển của Siêu Thị Làm Đẹp sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Siêu Thị Làm Đẹp đến khách hàng.
• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Siêu Thị Làm Đẹp, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Siêu Thị Làm Đẹp qua hotline 028.6275.8888 hoặc email: info@sieuthilamdep.com để được xử lý ngay.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Siêu Thị Làm Đẹp không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Siêu Thị Làm Đẹp sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
• Siêu Thị Làm Đẹp cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).

Chính sách kiểm hàng:

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên website sieuthilamdep.com, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý:

- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, tem chống hàng giả, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm.

- Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

- Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm): Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của website sieuthilamdep.com trước khi ký.

- Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.

- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline:  028.6275.8888 hoặc địa chỉ email info@sieuthilamdep.com